販売前技術サービス
- 製品選定：お客様の用途シーン（例：CNC工作機械との組み合わせ、精密検査、溶接生産）および製品パラメータ（例：鋳鉄製平板の平面度、工作機械用鋳造部品の剛性、溶接台の荷重能力）に基づき、適切な仕様と精度等級を提案します。;
- 計画立案：設置寸法の計画（例：大理石製プラットフォームの取付穴配置、溶接台の生産ラインへの適合）や材料選定の提案（例：HT300鋳鉄対高強度鋼板）を行い、理解を深めるための3D図面を添付します。;
- コスト算出：カスタマイズニーズ（例：特殊形状アルミ鋳造部品の構造的複雑さ、溶接台のサイズ）に応じて、透明性の高い費用見積りと詳細な見積もり書を提供し、予算外の変動を防ぎます。.
販売中プロセス追跡
- 進捗報告：現場写真・動画を添付した週次生産進捗レポートを送付し（例：工作機械用鋳造部品の鋳造工程、溶接台の精密加工）、重要な工程ポイント（例：材料試験、精度校正）について積極的に確認を行います。;
- プロセスコミュニケーション：複雑なカスタマイズニーズ（例：大理石製Vブロックの精密研削、アルミ鋳造部品の薄肉成形）に対しては、技術チームを手配してお客様と連絡を取り、加工に関する技術的な質問に回答するとともに、工程最適化の提案を行います。;
- パラメータ調整：製品の仕様調整が必要な場合（例：溶接台の位置決め穴の規格、鋳鉄製平板のTスロットの深さ）には、24時間以内に実行可能な解決策と調整サイクルを提示し、全体の納期に影響が及ばないよう確保します。.
販売後保証サービス
- 据付指導：図解付きの据付マニュアル（例：大理石製プラットフォームの水平調整、溶接台治具の組立手順）を提供し、遠隔でのビデオ指導もサポートします。大型工作機械用鋳造部品の組立など複雑な設備については、現地で調整補助を行うエンジニアを派遣し、据付精度の確保を支援します。;
- 故障対応：技術的な問い合わせや故障報告には24時間以内に対応し、「問題の状況説明＋現場写真・動画」により迅速に原因を特定（例：溶接台の位置決め穴のずれ、鋳鉄製平板の防錆不良）、48時間以内に解決策を提示し、緊急時にはスペアパーツの手配も行い、生産停止時間を短縮します。;
- 保守・校正：製品専用の保守マニュアル（例：大理石製品の衝突防止、アルミ鋳造部品の防食メンテナンス）を提供し、定期的に保守の重要ポイントを通知します。また、現場での精密校正サービス（例：鋳鉄製平板の平面度再検査、溶接台の位置決め精度校正）も受け付けており、製品の耐用年数延長に貢献します。.
