Technischer Vorverkaufsservice
- Produktauswahl: Empfehlung geeigneter Spezifikationen und Präzisionsklassen basierend auf den Anwendungsszenarien des Kunden (z. B. Abstimmung mit CNC-Werkzeugmaschinen, Präzisionsprüfung, Schweißproduktion) sowie auf Produktparametern (z. B. Ebenheit von Gusseisen-Oberflächenplatten, Steifigkeit von Werkzeugmaschinen-Gussteilen, Tragfähigkeit von Schweißplattformen);
- Planung des Konstruktionsplans: Bereitstellung von Planungen zu Einbaumaßen (z. B. Anordnung der Montagebohrungen für Marmorplattformen, Anpassung von Schweißplattformen an Produktionslinien) sowie Vorschlägen zur Materialauswahl (z. B. HT300-Gusseisen vs. hochfesten Stahlplatten), ergänzt durch 3D-Diagramme zur besseren Verständlichkeit;
- Kostenberechnung: Bereitstellung transparenter Kostenschätzungen und detaillierter Angebote entsprechend den individuellen Anforderungen (z. B. strukturelle Komplexität speziell geformter Aluminiumgussteile, Größe von Schweißplattformen), um nachträgliche Budgetabweichungen zu vermeiden.
Verkaufsprozessverfolgung
- Fortschrittsrückmeldung: Versand wöchentlicher Produktionsfortschrittsberichte inklusive Vor-Ort-Fotos und -Videos (z. B. Gießprozess von Werkzeugmaschinen-Gussteilen, Präzisionsbearbeitung von Schweißplattformen) sowie proaktive Bestätigung wichtiger Meilensteine (z. B. Materialprüfungen, Präzisionskalibrierung);
- Prozesskommunikation: Bei komplexen kundenspezifischen Anforderungen (z. B. Präzisionsschleifen von Marmor-V-Blöcken, Dünnwandumformung von Aluminiumgussteilen) wird das technische Team eingesetzt, um mit den Kunden zu kommunizieren, technische Fragen zur Bearbeitung zu klären und Optimierungsvorschläge für die Prozesse zu unterbreiten;
- Anpassung von Parametern: Sollten Produktparameter angepasst werden müssen (z. B. Spezifikationen der Positionierungsbohrungen für Schweißplattformen, Tiefe der T-Nuten bei Gusseisen-Oberflächenplatten), werden innerhalb von 24 Stunden praktikable Lösungen und Anpassungszyklen vorgeschlagen, um Auswirkungen auf den Gesamtliefertermin zu vermeiden.
After-Sales-Garantieservice
- Montageanleitung: Bereitstellung bebildeter Montagehandbücher (einschließlich Nivellierkalibrierung von Marmorplattformen, Montageschritte für Schweißplattform-Befestigungen) sowie Unterstützung durch Remote-Videoanleitungen; bei komplexen Anlagen (z. B. Montage großer Werkzeugmaschinen-Gussteile) können Ingenieure vor Ort zur Unterstützung bei der Inbetriebnahme entsandt werden, um die Installationsgenauigkeit sicherzustellen.;
- Fehlerbehebung: Technische Anfragen und Fehlermeldungen werden innerhalb von 24 Stunden bearbeitet; mittels "Problembeschreibung + Vor-Ort-Fotos/Videos" (z. B. Positionsbohrungsabweichung bei Schweißplattformen, Rostschutzprobleme bei Gusseisen-Oberflächenplatten) wird die Ursache rasch ermittelt, Lösungen innerhalb von 48 Stunden bereitgestellt und im Notfall Ersatzteile koordiniert, um Produktionsausfälle zu minimieren.;
- Wartung und Kalibrierung: Bereitstellung exklusiver Wartungsanleitungen für die Produkte (z. B. Kollisionsschutz für Marmorprodukte, Korrosionsschutzwartung für Aluminiumgussteile) sowie regelmäßige Erinnerungen an Wartungstermine; vor Ort stehen zudem Präzisionskalibrierungsdienste zur Verfügung (z. B. Nachprüfung der Ebenheit von Gusseisen-Oberflächenplatten, Kalibrierung der Positioniergenauigkeit von Schweißplattformen), um die Lebensdauer der Produkte zu verlängern.
